Гарантийное обслуживание МАФ
Компания «ФОРМА» несет ответственность за качество своей продукции и строго соблюдает гарантийные обязательства. Все малые архитектурные формы и элементы благоустройства, поставляемые нами, сопровождаются гарантией. Если в гарантийный период выявляются дефекты или неисправности, связанные с производством или монтажом, мы оперативно выполняем ремонт либо частичную замену изделия.
Наша позиция простая: заказчик должен быть уверен, что установленный объект будет безопасным, надежным и соответствующим заявленному качеству.
Что входит в гарантийное обслуживание
В рамках гарантии компания «ФОРМА» выполняет:
-
устранение производственных дефектов
-
ремонт конструктивных элементов МАФ
-
замену отдельных узлов, деталей или элементов
-
восстановление работоспособности изделия
-
выезд специалистов для оценки и решения проблемы
Все работы проводятся в согласованные сроки и без перекладывания ответственности на заказчика.
Ремонт или замена — по ситуации
Мы не ограничиваемся формальным подходом. В зависимости от характера дефекта и степени повреждений, возможны разные варианты решения:
-
локальный ремонт изделия
-
замена отдельных элементов (частичная замена)
-
восстановление внешнего вида и функциональности
Главная цель — вернуть изделие в нормальное эксплуатационное состояние, а не просто «закрыть вопрос на бумаге».
Когда гарантия не применяется
Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда повреждения возникли в результате:
-
актов вандализма
-
умышленного механического воздействия
-
неправильной эксплуатации
-
самостоятельного вмешательства или ремонта третьими лицами
-
форс-мажорных обстоятельств, не связанных с качеством изделия
В подобных ситуациях мы все равно можем помочь — но уже в рамках постгарантийного ремонта и обслуживания.
Почему с «ФОРМА» спокойно работать
-
мы не уходим от ответственности
-
не затягиваем гарантийные вопросы
-
всегда ищем реальное решение, а не формальный отказ
-
заинтересованы в долгой и безопасной эксплуатации МАФ
Для нас гарантия — это не формальность, а часть нормальной работы с объектами благоустройства.
Возник вопрос по гарантии?
Если с установленным изделием что-то произошло в гарантийный период — свяжитесь с нами. Мы рассмотрим обращение, оценим ситуацию и выполним ремонт или замену в рамках гарантийных обязательств.